Audit UX

L’audit expérience utilisateur vous permettra de comprendre vos forces et vos faiblesses de votre site, et de mettre rapidement des actions concrètes pour améliorer le parcours clients tout en prenant en compte vos personas.

Cet s’audit s’adapte à votre univers et vos besoins. Il s’articule selon plusieurs axes d’analyses :

• La performance du site est à la fois Ux et SEO, le temps de chargement d’une page doit se rapprocher des 3 secondes.
• Le design et l’ergonomie véhiculent votre image de marque
• Le parcours client doit être le plus fluide possible et proposer 2 clics max pour les pages stratégiques.
• La page d’accueil est le pilier de votre site, elle doit avoir des objectifs précis et mettre en avant votre marque ainsi que vos produits stars
• La page catégorie propose un choix de produits à l’internaute, celle-ci doit être clair et faciliter la navigation de l’internaute.
• La page produit va amener directement l’internaute au panier. Celle-ci doit être incitative et doit répondre aux questions de vos clients potentiels.
• Les pages stratégiques comme les guides d’achat, les pages comparatives et autres, peuvent également amener le client vers le panier. Elles sont à exploiter pour augmenter le taux de conversion.
• Le tunnel de conversion doit être le plus efficace possible. Une fois dans ce tunnel vos prospects ne doit pas en sortir ! Nous allons déterminer le taux acceptable d’abandon de panier et mener des actions pour le réduire.
• Le service client est un point majeur pour fidéliser et obtenir de bon feedback de la part de vos clients.
• L’image de marque doit être cohérente avec vos valeurs et doit rassurer les internautes 
• L’analyse de la concurrence associée aux tests UX vont permettre de vous positionner par rapport à vos concurrents
• Le test utilisateur est un point indispensable pour comprendre comment vos clients potentiels interagissent avec votre site web.

Pour réaliser un audit UX complet et précis de votre site web, j’utilise une panoplie d’outils performants et reconnus dans le domaine.

• Figma et Balsamiq pour la création de maquettes et prototypes, permettant de vous proposer différentes interfaces utilisateur
• Mindmeister/Miro pour la création de mind maps avec la schématisation d’un parcours client et des propositions d’amélioration
• Looker Studio pour l’analyse des données utilisateur, tunnel de conversion, temps passés, pages les plus vues…
• Hotjar pour observer le comportement réel des utilisateurs sur votre site ou application, permettant de comprendre leurs interactions et les points de blocages
• AB Tasty/Google Optimize pour réaliser des Ab Tests, sur les CTA, des landings pages…

Une gestion de projet en mode Scrum ou Agile ou Kanban en fonction de vos besoins !
Je m’adapte également à votre CMS : Drupal, Typo3, Jahia, Shopify, WordPress, Prestashop…

En tant que consultante UX indépendante, je m’engage à vous proposer des services d’accompagnement UX personnalisés et adaptés à vos besoins spécifiques.

Mes tarifs sont basés sur plusieurs facteurs :

• La complexité de votre support digital (taille de site e-commerce, vitrine, application mobile)
• Le nombre de livrables (maquettes, A/B tests, rédaction de CDC …) que nous définissons ensemble
• La durée et la localisation de la mission (intervention à distance ou dans vos locaux)
• Vos besoins spécifiques (présentations, ateliers, sensibilisation)