Qu’est ce que Google Business Profile GMB ?
Pour faire simple… le Google My Business est le must du référencement local dit également GMB. C’est un « annuaire » gratuit proposé par Google. Comme une carte d’identité professionnelle, celle-ci affiche des informations essentielles pour l’internaute :
- Le nom
- La catégorie de l’activité
- Les horaires
- Le contact téléphone et email
- Le site internet
- L’itinéraire
- La prise de rendez-vous
- Les moyens de vente
- Les photos du point de vente
- Une description de l’entreprise
- Les avis des clients
- Des questions et réponses
- Les produits et services
- Les posts (promotionnel, informatif, covid…)
Comment fonctionne GBP ou anciennement Google My Business ?
Lorsqu’un client recherche une activité sur Google
- soit Google affiche la carte et les 3 premières adresses (+ lien vers plus d’adresses) : dans le cas où plusieurs points de vente sur GMB correspondent à la requête
- soit Google affiche directement la fiche GMB du point de vente : puisqu’un seul point de vente correspond.
A noter, une recherche locale s’affiche avec ou sans la précision de zone de recherche (ville), car l’internaute peut avoir accepté la géolocalisation sur son mobile ou son desktop.
Page de recherche GOOGLE : 3 résultats de recherches et la cartographie
Si la recherche concerne un point de vente Google affichera directement la fiche GMB du commerce.
La gestion du coté des commerçants, artisans
La création d’une fiche Google est très rapide à mettre en place (en quelques clics et c’est parti !), il se peut d’ailleurs qu’elle soit déjà créée (par un internaute) dans ce cas vous pouvez revendiquer la propriété. Prochainement le tuto pour créer une fiche.
Quelles sont les fonctionnalités GBP à utiliser pour votre commerce et surtout pendant des périodes de crise ?
Pendant les périodes de crise (évènement climatique, Covid…), l’utilisation de Google My Business devient indispensable pour amener les clients vers votre boutique. Il s’agit d’une vitrine pour partager des informations, de plus, l’outil vous permettra d’échanger avec vos clients via le téléphone/mail mais également avec les avis et questions en ligne.
>> profitez de cet outil pour booster votre notoriété et votre business !
Vos clients sont touchés par l’incertitude, ils se posent des questions et ne savent pas si votre commerce est ouvert, fermé, vos moyens de vente et vos gestes barrières en place pour leur protection.
Aidez vos clients et rassurez les avec votre fiche Google My Business
Votre Check-list Covid Google Business Profile :
Les 5 points les plus importants pour améliorer l’affichage de votre fiche sur Google
- Préciser « si je suis fermé temporairement« , avec la fonctionnalité disponible
- Actualiser mes horaires et horaires exceptionnels sur GMB
- Vérifier mes contacts : numéro de téléphone et e-mail
- Répondre à mes avis clients et questions prospects
- Ajouter mes modes de vente via les attributs « clic and collecte », « achat en magasin » …
Et si vous souhaitez aller plus loin avec Google Business Profile
- Publier un post « Info Covid19 », un message dédié à vos clients
- Sélectionner les attributs Covid « gestes barrières » proposé par Google ex « La température des employés est contrôlées » « les employés portent le masque » « Masque obligatoire » « Obligation pour les employés de désinfecter les surfaces entre chaque client » « prise de température obligatoire » « prise de rdv obligatoire »
- Intégrer vos produits phares en avant
Toujours avec notre exemple La Cave à Part… information et post
Les coordonnées postales et téléphoniques sont bien renseignées.
Et le propriétaire a publié un post Google My Business spécial Covid en précisant que le magasin est ouvert et propose des ventes en ligne avec livraison Gratuite.
LES +, l’ajout du post GMB…
- l’internaute voit que ces informations sont actuelles et non erronées.
- le propriétaire améliore son SEO, son référencement naturel local
Si vous n’êtes pas propriétaire de votre fiche il vous faudra la revendiquer pour bien la gérer.
(Tutos à venir pour chaque étape et la revendication de votre fiche)
Complétez votre fiche Google My Business avec votre page facebook lieu pour votre commerce
Allez on valide la simplicité d’utilisation et les bénéfices de Google Business Profile pour son site ecommerce !
