Enfin la nouvelle fonctionnalité de chat whatsApp est opérationnelle pour les fiches Google My Business. Celle-ci est disponible depuis début février 2025. Vous ne pouvez pas passer à coté de cet outil marketing qui vous permettra d’augmenter votre taux de conversion et de créer des interactions avec vos clients ! Voyons ensemble comment ajouter cette fonctionnalité chat.
Qui peut bénéficier de cette fonctionnalité WhatsApp ?
Ce bouton chat est gratuit d’ailleurs comme la fiche Google et celui-ci est disponible en France pour tous les comptes Google revendiqués et validés.
Si vous rencontrez des problématiques et que Google vous demande un validation via la vidéo, voici un article qui peut vous intéresser.
Allons directement au tutoriel pour ajouter un lien whatsApp sur votre fiche Google
1. Récupérer son lien whatsApp
Il vous faut construire une URL de chat. Une nomenclature de WhatsApp avec votre numéro de téléphone au format international.
voici l’exemple pour construire votre lien :
https://wa.me/33votrenuméro (sans le zéro) ex https://wa.me/33655345432
Voici la documentation officielle WhatsApp pour créer son lien personnalisé.
Aide whatsApp
2. Ajouter votre lien sur votre fiche Google My Business
Rendez-vous sur votre interface de gestionnaire : Votre établissement Google
- Cliquez sur « éditer la fiche »
- Dans contact cliquez sur « Chat »
- Entrez le lien précédemment construit
- puis « valider »
Astuce : pour retrouver votre fiche rapidement : tapez sur le moteur de recherche « mon entreprise » ou mettre le lien dans vos favoris !
3. Validation de votre lien WhatsApp sur Google
Dès l’intégration du lien au format wa.me avec votre numéro de téléphone, Google va ou non vous indiquer un message d’erreur. Si vous n’avez pas de message rouge, votre lien sera en attente de validation Google. Le délai est assez rapide, Google indique 10 min !
Pourquoi ajouter la fonctionnalité chat avec WhatsApp?
La fiche Google My Business est un outil indispensable pour votre visibilité locale. Elle permet déjà aux internautes locaux de vous appeler, de visiter votre site web, aller sur votre point de vente ou réserver un service… Mais un manquait un canal de communication essentiel : à savoir l’envoi de message !
Depuis 2024, Google a supprimé son service de messagerie instantanée, limitant le contact avec vos prospects. Heureusement, une alternative plus performante et dans l’air du temps est désormais disponible (les professionnels de la visibilité locale l’attendaient avec impatience) : le chat via WhatsApp !
WhatsApp en quelques chiffres : une opportunité à ne pas négliger !
- 2 milliards d’utilisateurs actifs mensuels sur WhatsApp dans le monde en février 2025
source Blogdumodérateur
L’intégration de WhatsApp sur votre fiche Google est donc une opportunité stratégique pour capter davantage de prospects et fluidifier la communication avec vos clients.
Et les avantages de whatsApp sur votre fiche établissement ?
- Réponse rapide et instantanée : les internautes sont de plus en plus exigeants et veulent des réponses immédiates, sans attendre 24h ! Un chat en temps réel via WhatApp améliore votre taux de conversion en répondant aux attentes actuelles des utilisateurs.
- Un canal de communication engageant
WhatsApp va vous permettra en plus du 1ère contact à maintenir le lien avec vos prospects ou clients, vous pourrez ainsi envoyer des offres promotionnelles, des rappels de rendez-vous, des actualités sur votre entreprises…
👉 Un prospect qui obtient une réponse rapide est plus enclin à devenir client !
👉 Un client satisfait vous recommandera et améliora votre business !
C’est un excellent levier en marketing pour convertir et fidéliser !
Optimisez maintenant votre fiche Google pour plus de visibilité
L’intégration du chat est un atout, mais pour accroitre votre présence en ligne, il est indispensable d’optilmiser vorte fiche Google et de connaître vos concurrents.
Découvrez mon article dédié avec des conseils SEO pour booster votre fiche Google
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