Terminé les CTA (bouton d’action) « en savoir plus » « plus d’information » ! Il est temps de les personnaliser. En effet, le travail de ces boutons est un axe majeur pour obtenir un meilleur taux de conversion. Nous allons voir ensemble les clés de réussites à travers des exemples concerts : le texte, la couleur, la disposition et les accroches associées…
En commençant par l’optimisation de vos CTA, vous aurez rapidement des résultats. Ce point est d’ailleurs souvent utilisé en growth marketing dans l’étape “activation” du Pirate Funnel.
Au préalable : Votre état des lieux en terme de conversion
Analyser les données
Il est essentiel de mesurer l’avant et l’après conversion, pour suivre vos avancées et les bonnes pratiques qui fonctionnent pour votre activité.
Plusieurs outils analytics : Matomo (ancienne Piwik) ou Google Analytics et je complète par la search console. Ces outils disposent d’une version gratuite.
Pour aller plus loin en UX, vous pouvez installer Hotjar afin de suivre le parcours de notre internaute, les éléments cliqués… N’hésitez à vous faire accompagner, voici mes prestations d’accompagnement UX.
les kpi clés (données) à regarder :
- le taux de conversion : du CTA, d’une page vers l’objectif,
- le tunnel de conversion : les visites pour chaque étapes et les fuites des internautes
- le taux de rebond
- le temps passé
- les sorties de page
- le trafic par levier
- les tops pages
- le chemin d’un utilisateur
Identifier vos personas et les Jobs to be done
Pour concevoir des CTA (les boutons d’appels à l’action) véritablement performants, il est essentiel de s’appuyer sur une compréhension approfondie de vos utilisateurs. C’est là qu’entrent en jeu les personas et les « Jobs to be Done » (JTBD).
Personas : permettront de cerner vos utilisateurs cibles
Les personas représentent des profils fictifs mais réalistes de vos utilisateurs types. En définissant des personas, vous allez identifier leurs caractéristiques démographiques, leurs motivations, leurs objectifs et leurs points de friction. Ces informations précieuses vous permettent de mieux comprendre les besoins et les attentes de vos utilisateurs, et ainsi de concevoir des CTA qui leur parlent réellement.
Jobs to be Done : comprendre les motivations profondes
Les JTBD vont encore plus loin en explorant les motivations profondes qui poussent vos utilisateurs à interagir avec votre produit ou service. En identifiant les « Jobs to be Done », vous comprenez ce que vos utilisateurs cherchent à accomplir et les problèmes qu’ils tentent de résoudre. Ces insights vous permettent de créer des CTA qui répondent directement à leurs besoins et qui les incitent à passer à l’action.
En combinant les personas et les JTBD, vous obtenez une compréhension complète de vos utilisateurs afin de créer une expérience utilisateur
Exemples et conseils pour la rédaction de vos CTA
La brièveté et la clarté du message du CTA
Le mot clé doit être rédigé avec soin, pour cela, il doit
- être court, percutant et représenter la page d’atterrissage
- parler au persona visé
- utiliser également des verbes d’actions qui incitent au clic
- utiliser des mots clés stratégiques pour le SEO (ancre de liens)
Quelques exemples de CTA courts
- Profitez-en !
- Ajouter au panier !
- Inscrivez-vous !
- Commandez !
- Obtenir devis
- Comparer et souscrire
- Prenez RDV vous !
La notion d’urgence
Intégrer un sentiment d’urgence ou de rareté dans votre CTA est une stratégie redoutable pour inciter les utilisateurs à agir rapidement. En effet, en créant une impression de temps limité ou de disponibilité restreinte, vous poussez les visiteurs à prendre une décision immédiate avant de manquer l’occasion.
Voici quelques exemples accroche et CTA avec l’aspect urgent
- Voyage : 20% de réduction – Offre à durée limitée ! >> CTA : Réserver votre séjour !
- Formation : Offre exceptionnelle – Inscriptions avant le 31 mai ! >> CTA : Débutez votre apprentissage !
- Coaching : 1ère séance gratuite – Prenez rendez-vous ! >> CTA : Réservez votre séance dès aujourd’hui !
- Vêtement : Collection limitée >> CTA : Acheter avant épuisement !
- Beauté : Offre spéciale : -20% sur tout le site ! >> CTA : Profitez-en vite !
- Assurance emprunteur : Taux avantageux pour votre projet immobilier ! >> CTA : Faire une simulation
- Ecommerce : 25% pendant 24h – Offre exclusive ! >> CTA : Achetez avant qu’elle ne disparaisse !
Le bénéfice utilisateur
Explicitez clairement les avantages que l’utilisateur retirera en cliquant sur votre CTA. Qu’il s’agisse d’un ebook gratuit, d’une réduction exclusive ou d’un accès anticipé à un produit, mettez en avant la valeur ajoutée de votre offre.
Quelques exemples d’accroche et CTA avec le bénéfice
- Ecommerce : Profitez de la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 50€ >> CTA : Livraison offerte
- Ecommerce Bio : Marché frais livré chez vous ! >> CTA : Commandez votre panier bio !
- Ecommerce Bio : Mangez sain, savourez le plaisir ! >> CTA : Commandez bio !
- Chocolatier : Chocolats gourmands pour toutes les occasions ! >> CTA : Offrez du plaisir !
- Assurance habitation : Protégez votre logement, vivez en toute sérénité ! >> CTA : Assurez votre maison !
- Vêtement : Mode durable et responsable ! >> CTA : Adoptez !
- Alarme : Veillez sur vos proches, dormez sur vos deux oreilles ! >> CTA : Protégez votre propriété dès maintenant !
Le CTA à la 1ère personne
Utilisez la première personne pour personnaliser votre CTA et créer plus de proximité avec l’internaute. Ce type de formulation renforce l’implication et l’incitation à l’action.
Exemple de CTA avec « je » …
Voyage :
- Je réserve mon vol !
- Je trouve mon hôtel idéal !
- Je profite de l’offre exclusive !
- J’en profite
Formation et éducation :
- Je m’inscris à la formation !
- Je télécharge le cours gratuit !
- Je découvre les programmes disponibles !
Immobilier:
- Je consulte les annonces !
- Je contacte l’agent immobilier !
- Je programme une visite !
- Je fais estimer mon bien !
E-commerce :
- Je découvre les nouveautés !
- J’ajoute à mon panier !
- Je profite de la promotion !
- Je finalise ma commande !
Inscription à des programmes
- J’adhère
- Je m’inscris à la newsletter !
Le gain, l’économie
Le consommateur est assez réceptif sur le gain et les économies à réaliser ! Alors comparez vous à vos concurrents et affichez la donnée quand elle est en votre faveur !
- Renouvelez votre garde-robe à prix imbattables ! Soldes jusqu’à 70% >> CTA Soldes irrésistibles
- Économisez jusqu’à 50% sur les smartphones ! >> CTA : Offres à saisir
- 230€ d’économisé sur votre facture d’électricité >> CTA : J’en profite
- Votre tarif assurance auto à partir de 15€/mois >> CTA : Obtenir un devis auto
Et voici d’autres exemples pour optimiser son taux de conversion
La redoute a associé le compte à rebours, la réduction et le CTA avec le « je » !
Le Lynx a optimisé sa landing page produit assurance auto en terme d’UX : 2 accroches marketing, un champ incitatif et un bouton d’action « Obtenir un devis » ,
pour ma part avec ma vision 360 d’activeur de business j’aurai associé l’UX et SEO j’aurai modifié le CTA par « Obtenir un devis auto » !
Les Furets (comparateur d’assurance) qui mise sur les pictos et économies ! Afin d’attirer le lecteur
L’emplacement du CTA
L’emplacement d’un CTA (appel à l’action) dans une page web est un élément crucial pour optimiser les conversions. En effet, un CTA bien placé peut inciter les visiteurs à passer à l’action et à atteindre vos objectifs marketing.
Quelques recommandations :
- Le CTA le plus important doit être au-dessus de la ligne de flottaison. Cette zone obtient le plus grand nombre de clic et c’est d’ailleurs la plus vue.
- En dessous d’une accroche marketing, l’accroche va permettre de véhiculer plus d’information clés, les promotions, les avantages produits … et le CTA sera la touche finale
- Dans un sticky ou bouton flottant d’avoir le CTA en permanence sur la page
- En bas (en version mobile), dans un bandeau, pratique pour personnaliser l’expérience en fonction du device
